Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují smluvní vztahy mezi společností umbral-discovery.com a jejími klienty při poskytování služeb v oblasti elektronických učebnic a digitálních vzdělávacích materiálů.

Tyto OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem. Uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Smluvní strany

2.1 Poskytovatel služeb

2.2 Klient

Klientem může být fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele. Klient musí při objednávce poskytnou přesné a aktuální kontaktní údaje.

3. Služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

3.1 Elektronické učebnice

• Interaktivní digitální učebnice
• Multimediální vzdělávací obsah
• Testovací a hodnotící nástroje

3.2 Digitální manuály

• Praktické návody a postupy
• Video tutoriály
• Interaktivní simulace

3.3 Doplňkové služby

• LMS integrace
• Technická podpora
• Školení uživatelů
• Analytické nástroje
• Tvorba vlastního obsahu

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Objednávka

Objednávka služeb se provádí:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailem na [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 731 505 312

4.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku klienta emailem nebo jiným způsobem. Potvrzení obsahuje specifikaci služeb, cenu a další podmínky.

4.3 Zkušební období

Poskytovatel nabízí 30denní zkušební období pro všechny své služby. Během této doby může klient služby ukončit bez udání důvodu.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem.

5.2 Platební podmínky

• Platba se provádí na základě faktury
• Lhůta splatnosti je 14 dnů od vystavení faktury
• Platba se považuje za uskutečněnou připsáním na účet poskytovatele
• V případě prodlení s platbou náleží poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05% denně

5.3 Fakturace

Faktury jsou zasílány elektronicky na emailovou adresu uvedenou v objednávce. Klient je povinen oznámit změnu fakturačních údajů bez zbytečného odkladu.

6. Dodání služeb

6.1 Lhůty dodání

Služby jsou poskytovány v následujících lhůtách:

• Přístup k existujícím materiálům: okamžitě po zaplacení
• Standardní implementace: 2-4 týdny
• Vlastní obsah: podle dohody, obvykle 4-8 týdnů

6.2 Předání služeb

Služby se považují za předané okamžikem, kdy je klientovi zpřístupněn přístup k objednaným službám prostřednictvím elektronické platformy.

7. Reklamace a záruky

7.1 Záruka

Poskytovatel zaručuje:

• Funkčnost služeb podle specifikace
• Dostupnost služeb 99,5% času (mimo plánované údržby)
• Technickou podporu v pracovních dnech 8-17 hodin

7.2 Reklamace

Reklamace se podává písemně na email [email protected]. Poskytovatel ji vyřídí do 30 dnů od doručení.

7.3 Náprava vad

V případě vady služby se poskytovatel zavazuje vadu odstranit bez zbytečného odkladu. Pokud není možné vadu odstranit, má klient právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

8. Odpovědnost a omezení

8.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností, maximálně však do výše ceny poskytovaných služeb za 12 měsíců.

8.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným používáním služeb
• Výpadky způsobené třetími stranami
• Ztrátu dat způsobenou klientem
• Nepřímé a následné škody

8.3 Odpovědnost klienta

Klient odpovídá za:

• Správné používání služeb
• Zabezpečení přístupových údajů
• Zálohování svých dat
• Dodržování autorských práv

9. Duševní vlastnictví

9.1 Práva poskytovatele

Všechny materiály, software a obsah poskytovaný v rámci služeb jsou chráněny autorským právem a zůstávají vlastnictvím poskytovatele nebo třetích stran.

9.2 Licence

Klient získává nevýhradní licenci k používání služeb pro své interní potřeby po dobu trvání smlouvy. Licence se nevztahuje na:

• Prodej nebo sublicencování třetím stranám
• Dekompilaci nebo reverse engineering
• Odstranění ochranných prvků

9.3 Vlastní obsah klienta

Klient zůstává vlastníkem obsahu, který do systému nahraje. Poskytuje poskytovateli licenci k jeho zpracování pro účely poskytování služeb.

10. Ukončení smlouvy

10.1 Řádné ukončení

Smlouva může být ukončena:

• Dohodou smluvních stran
• Výpovědí s 30denní výpovědní lhůtou
• Uplynutím doby, na kterou byla uzavřena

10.2 Mimořádné ukončení

Smlouva může být ukončena okamžitě při:

• Podstatném porušení smluvních povinností
• Prodlení s platbou delším než 30 dnů
• Porušení licenčních podmínek

10.3 Důsledky ukončení

Po ukončení smlouvy:

• Zaniká právo klienta používat služby
• Poskytovatel může smazat data klienta po 90 dnech
• Zůstávají zachovány povinnosti týkající se utajení a duševního vlastnictví

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel může tyto OP změnit. O změnách informuje klienty emailem nejméně 30 dnů předem. Pokud klient se změnami nesouhlasí, může smlouvu vypovědět.

11.2 Řešení sporů

Spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li to možné, jsou příslušné české soudy podle sídla poskytovatele.

11.3 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

11.5 Kontakt